ICT Support Engineer voor internationale luchthaven (Hybride)

Als ICT Support Engineer lever je IT-support voor een van de grootste en drukste luchthavens van Nederland. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van IT-incidenten, het monitoren van systemen en het ondersteunen van eindgebruikers. Je werkt drie dagen per week vanuit het kantoor in Zoetermeer en kunt tijdens weekend- en avonddiensten vanuit huis werken. Deze functie biedt een unieke kans om een essentiële bijdrage te leveren aan de continuïteit van de IT-infrastructuur op een locatie met grote impact op zowel reizigers als logistieke processen.

Wij zijn trots lid van de Wortell Group waar je de kans krijgt om jezelf te ontwikkelen van Support Engineer tot een specialist in Microsoft Cloud of Security.

Als onderdeel van de Wortell Group, een Microsoft Solutions Partner met indrukwekkende (inter)nationale Microsoft awards, kunnen we je uitdagende werkervaringen bieden en je helpen officiële certificeringen te behalen op weg naar jouw gewenste specialisatie.

• Beantwoorden van technische vragen via telefoon en e-mail.
• Oplossen van IT-incidenten met behulp van remote support tools.
• Ondersteunen van hardware (werkstations, printers, mobiele apparaten) en software.
• Installeren, configureren en updaten van systemen en netwerken.
• Monitoren van netwerken en systemen om trends en problemen te signaleren.
• Werken met ticketingsystemen zoals ServiceNow volgens ITIL-processen.

• Minimaal een afgeronde MBO 3 of MBO 4 opleiding.
• In het bezit van ITIL v4 Foundation certificering.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Flexibiliteit om te werken in een rooster met wisselende diensten tussen 6:00 en 22:30.

Je werkt voor een toonaangevende IT-dienstverlener die verantwoordelijk is voor het bieden van IT-support en beheer op een van de grootste luchthavens van Nederland. De werkomgeving is dynamisch en uitdagend, met een sterke focus op klantgerichtheid en procesoptimalisatie. Medewerkers krijgen de ruimte om zelfstandig te werken en worden aangemoedigd om mee te denken over verbeteringen. De bedrijfscultuur is informeel en gericht op samenwerking, waarbij eigen initiatief zeer wordt gewaardeerd.